梁坚：“把群众事当作自己事来办”

“把群众事当作自己事来办”

——记兴业县司法局大平山司法所所长梁坚

在一起土地纠纷的调解现场，几十人情绪激动，矛盾一触即发，年轻的梁坚没有怯场，而是“钻”进人群，用尽全力吼出：“请大家静一静，听我说几句。”现场顿时安静下来……那场纠纷，最终在梁坚和风细雨的劝解中达成和解。梁坚，现任兴业县司法局大平山司法所所长，日前被司法部授予“全国模范人民调解员”称号。

“调解有很多技巧，但最重要的是要有共情心，把群众事当作自己事来办，要站在群众的角度看问题，真心帮助他们，解决问题不偏不倚。”梁坚跟记者聊起了他的调解“法宝”，而正是这种“把群众事当作自己事来办”的态度，让梁坚在从事人民调解两年的时间里，化解了100多起矛盾纠纷，维护了辖区的和谐稳定。

梁坚在村里给群众宣传民法典。

 兴业县大平山镇是该县工业大镇，全镇辖21个行政村、一个工业园区，流动人口密集。此外，还有黄章水库、南玉珠高速公路等在建国家重大项目。环境的复杂导致该辖区矛盾纠纷日益增多，给平安建设带来极大挑战。面对挑战，梁坚迎难而上，积极开展矛盾纠纷“大排查大化解”，尽可能推动矛盾纠纷“早发现早化解”，以确保国家重点项目顺利推进，普惠民生。

 今年5月20日，梁坚接到群众来电，称南玉高铁项目大平山某村路段施工遇阻。某村村民以该项目在启动爆破程序施工过程中，震坏了他们的房屋，于是要求项目部赔偿为由，阻挠施工。目前，已有不少村民聚集在工地，请求司法所派人员前往调解。

 梁坚马上和同事赶往现场。“梁所长，你给我们评评理，他们把我们的房屋震裂，是不是应该赔偿？”一见到梁坚，村民便七嘴八舌地请他主持公道。

 梁坚先是安抚村民情绪，耐心倾听他们的诉求，劝说村民保持理智。同时，提醒村民在工地聚集时存在安全隐患，要注意自身安全。

“我们先撤出工地，梁所长是为我们好。”听到梁坚关心的话语，村民的气消了大半，同意不再阻挠施工，按照政府的方案解决问题。

 事后，梁坚经多方了解，得知距离施工地300米范围内被震裂的房屋可以获得赔偿，而超出300米范围外的房屋则不予赔偿的情况后，向上级汇报，最终村民拿到了应有的赔偿款，南玉高铁项目也得以顺利推进。

“调解不是和稀泥，我遵循法为上、调为先、和为贵、让为贤的调解理念，来调解矛盾纠纷。”梁坚说，调解工作不仅是要以情服人，更要以法服人。

 2021年底，大平山某工业园区某公司工人谢某因意外在工棚中死亡。事情发生后，家属与公司因为赔偿问题引发矛盾纠纷，不同意及时处理谢某身后事，在园区造成不良影响。

 为及时化解矛盾纠纷，事发当天，梁坚与相关部门工作人员及时介入，尽可能将矛盾纠纷化早化小。

 经了解，谢某是事发公司请来清洗锅炉的临时工。事发前一晚，谢某与工友买来酒菜吃夜宵，不想第二天起床时，工友发现谢某已身亡。经公安机关现场勘查，排除了刑事案件的可能，初步断定谢某因醉酒后呕吐，被呕吐物堵塞呼吸道致死。

 面对谢某的突然离世，家属难以接受。20多名家属到事发公司讨说法，要求公司给予经济补偿。但事发公司认为，谢某意外身亡在非工作时间，且其不是公司的员工，因而拒绝赔偿。

危急事件考验梁坚等人的调解智慧

“阿叔，您如果想走诉讼途径维权，我们可以提供帮助。但是，我们曾调解过这样的事例，诉讼费时费精力，最后的结果和调解后差不多。”面对赔偿要求无法达到期望，提出要走诉讼渠道维权的家属，梁坚耐心相劝。另一方面，他从社会责任出发，劝事发公司体谅家属的难处，拿出诚意，给家属一定的人道主义赔偿。

 梁坚耐心地做了10多个小时的思想工作，最终双方同意各退一步，事发公司同意给予家属人道主义赔偿，公司老板还自掏腰包1万元给家属，矛盾纠纷得到圆满化解。

“调解矛盾纠纷，只懂法是不行的，还要根据具体情况，采用不同的调解技巧，以情相待。”两年的调解经历，让梁坚感触颇深。

 梁坚曾在拘留所工作，后又到贫困村担任驻村第一书记，再到司法所工作。多年的基层历练，让他体会到基层治理的重要性。为了做好人民调解工作，他除了自学相关的法律法规、调解技巧外，还深入群众，与他们打成一片。他深知，只有平时与群众多接触、多沟通，才能随时掌握群众的心理，了解他们的需求，才能掌握解决矛盾的主动权。

 2022年9月，黄某等5人到大平山司法所反映，2020年7月至10月，他们到大平山镇某村装修两栋自建房，至今房主都没支付20多万元的装修款。

 为尽快帮助黄某等人拿到拖欠的装修款，梁坚一边积极联系屋主，一边对黄某等人被拖欠的装修款进行深入调查。经了解，双方之所以发生矛盾，主要是双方未签订劳务合同，只是口头协定，导致工程完工后，双方在工程单价、验收标准、工程数量上产生分歧，房主不愿结算装修款。

 在梁坚的调解下，最终黄某等人拿到了被欠的19万元装修款。此后的工作中，他一有时间和机会，就深入村屯、园区企业开展普法宣传，向群众普及民法典、劳动法等法律法规。2021年，他还抓住辖区各村（社区）“两委”换届的契机，与各村（社区）联系，推选出新的人民调解员，完善人民调解员备案工作，组织人民调解员参加县司法局举办的人民调解员培训班，并让新的村（社区）“两委”班子尽快熟悉掌握人民调解工作，不断提高他们的业务素质和工作能力。目前，大平山镇已经形成一道严密的“纵向到底，横向到边”的人民调解、普法宣传矩阵。

 一路风雨一路歌。这些年来，梁坚以强烈的事业心，高度的责任感，走村串户，当好法治宣传员、人民调解员，赢得了老百姓的信任和赞许，也为创建和谐兴业作出了贡献。