广西构建“智慧+复议+邮政”机制 行政复议文书送达迈出便民为民新步伐

行政复议体制改革以来，各级行政复议机关复议案件数量激增。2021年全区共收到并处理行政复议申请5971件，同比增长19.42％；受理5347件，同比增长18.77％。其中，自治区人民政府本级共收到行政复议申请364件，受理190件，同比分别提高25.51％和37.68％。案件数量激增的同时，行政复议文书在途时间长、投递和收件人返单反馈不及时、送达不规范、投递不到位、证据保存不便和当事人拒收等“送达难”问题已经成为行政复议质效提升的阻碍，无法适应行政复议改革后行政复议专业化、精细化和规范化建设的要求，给行政复议工作带来挑战。

为做好新时期新形势下的行政复议工作，贯彻广西壮族自治区人民政府办公厅《关于深入推进行政复议规范化建设的意见》规定，围绕司法部“科学畅通、公开透明、便民为民”的新要求，以“安全规范、集约高效、科技赋能”为原则，自治区人民政府行政复议办公室积极探索与邮政企业合作，创新构建全区“智慧＋复议＋邮政”行政复议专递机制，启用行政复议专递服务，并在全区范围推广使用，确保行政复议文书快速、准确、高效送达，更好服务行政复议案件当事人。

行政复议专递机制由行政复议机关与邮政企业签订《行政复议专递框架协议》和《行政复议专递寄递服务合同》，定制使用“行政复议专递”专用产品。即各级行政复议机关在邮寄复议文书时均使用印有行政复议logo的一体化信封套、寄递号码段及法律文书专用详情单，通过科技赋能，实现强制绑定项目邮件的回执号码，应用专用产品的系统跟踪查询反馈服务，执行“五日三投”和“实物返单”的标准，对该类邮件进行百分百监控，提升行政复议专递邮件签收回执的及时返单率，实现行政复议文书“安全、快捷、精准”无缝衔接投送。

广西推行“智慧＋复议＋邮政”行政复议专递机制进一步提升政府政复议文书送达服务品质和送达工作质量，是推进行政复议规范化建设的一项重要内容，也是落实行政复议为民的重要举措。下一步，广西将进一步提升行政复议规范化工作水平，不断提高行政复议工作质效和保障能力，充分发挥行政复议公正高效、便民为民的制度优势和化解行政争议主渠道的作用。